本报薛城讯  今年春运，在枣庄火车站乘坐夜车的旅客发现，所购的车票背面粘贴着一张特别的卡片，上面提醒旅客应该在记载日期的前一天夜间来站候车。枣庄火车站负责同志告诉记者，有些旅客因对车票上的日期理解歧义而错过零点之后的列车，为此，车站在发售零点之后的车票时专门粘贴了一张温馨叮咛卡。从细节入手提升服务质量，让旅客走得了走得好，是枣庄火车站今年春运工作的一大特色。

    今年春运仍以学生流、民工流、探亲流为主，预计枣庄火车站旅客发送量将达到14万人次，比上年增长4.6%，日均发送旅客3500人次。为实现“确保安全、满足重点、平稳有序、服务良好”的春运工作目标，枣庄火车站在抓好硬件建设的同时，紧紧围绕旅客的需求，着力在搞好服务上做文章。

    每年春运，车票既是难点也是焦点。对此，枣庄火车站根据客流变化，增加售票窗口、延长售票时间，并利用票额显示屏、公告栏等，及时发布每趟列车票额发售情况。今年春运，该站还把流动售票车开进了枣庄学院等院校，现场向学生发售车票。

    安全是做好春运工作的关键，枣庄火车站把组织好旅客上下车作为重点，在进站口增加2名列车员，提高危险品检查和旅客进站速度。对候车室进行科学管理，候车室进、出口分开，南、北方向旅客分层，重点旅客与普通旅客分开，工作人员加大巡视力度，发现问题及时处理。每次检票前，组织旅客有序进站，安排专人引导，按车厢号排队，确保旅客安全乘车。针对节后客流高峰的实际，枣庄火车站做好应急预案，为旅客平安出行创造更好的条件。 （记者  梁鸿雁）

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