日前，在蓬莱市2009年度道德工程颁奖典礼上，蓬莱市公安局交通警察大队作为“全市和谐文明服务窗口”单位，受到了表彰。

    创建和谐文明服务窗口活动开展以来，该大队围绕创建工作多次召开会议进行研究部署，推行多样化服务，狠抓创建工作的责任落实，在全队上下形成了班子高度重视、窗口单位具体落实、领导随时检查、民警全力参与的良好氛围，树立了良好的服务窗口形象。　　

    一是以企业和群众需求为导向，强化亲情服务。他们建立健全了联系走访制度，细化了工作措施，根据不同行业的特点，把大型企业、重点工程单位、居民较多的社区、学校等作为重点联系走访单位，由大队班子成员分组联系，坚持每个月深入到所联系单位登门走访，主动征求意见，实行现场办公，为企业、为群众提供超前服务。　

    二是以提高行政效能为目标，强化高效服务。为更好地服务群众，他们在乡镇中队开设了车驾管业务，上门为群众办理“四小车辆”挂牌办证、驾驶人体检年审；将轻微事故的处理权限下放到执勤中队，确保了事故当事人得到快速高效处理；在互联网上开辟《蓬莱交警网站》，建立信息服务平台，方便群众对交管业务的查询。

    三是以人性化管理为要求，强化温馨服务。他们充分利用移动公司和大队的短信平台，向广大市民定期发送“温馨提示短信”。在日常执法过程中，他们又规定对未携带驾驶证、行驶证的当事人，执勤民警要通过警务通查询，确实证件齐全有效的，给予警告教育，一律不处罚。此外，他们还将机关警力分组下沉街面，指挥疏导交通。遇有雨雾等恶劣天气，倾斜到上学、放学时间段，到学校门前协助“护导岗”维持秩序。

    一系列的服务措施的实施，在市民与交警部门之间搭起了一座沟通交流的平台，促进了执法工作的文明、规范，推进了社会的和谐。（通讯员：王瑞国）

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